Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas.
Lo que más nos preguntan sobre fabricación, instalación, renta, garantías y más.
Servicio y fabricación
¿Cuentan con venta y renta?
Sí, todas nuestras figuras tienen opción de venta y renta. Para la renta es recomendable pedir con tiempo, ya que está sujeta a disponibilidad.
¿Cuánto tarda la fabricación?
Los productos en línea tardan de 1 a 3 semanas, dependiendo de la cantidad y la fecha de pedido.
¿Pueden fabricar un diseño que no esté en el catálogo?
¡Sí! Nos encantan los nuevos retos. Diseñamos y fabricamos figuras a la medida.
¿El cliente puede especificar medidas diferentes en los diseños preestablecidos?
Sí, considerando que puede aumentar el costo y el tiempo de entrega.
¿Puedo elegir los colores de los materiales?
Sí, siempre y cuando los tengamos en existencia.
Instalación, envíos y cobertura
¿Brindan servicio de instalación?
Sí, contamos con instalación y desinstalación; se cotizan por separado. Se recomienda separarlo con tiempo.
¿Cuentan con envíos a toda la República Mexicana?
Sí, hacemos envíos a toda la República con un costo adicional.
¿Trabajan fuera de México?
Tenemos presencia de marca directa en Texas (EE.UU.); en otras zonas trabajamos a través de nuestros partners y distribuidores.
Renta
¿Cuánto dura el pedido de renta?
Las rentas son por temporada, con un máximo de 6 semanas.
¿Qué es mejor, venta o renta?
La diferencia de precio entre venta y renta varía entre un 30% y 40%. Para elegir, considera los costos de instalación, desinstalación, traslados, almacenamiento, robos y vandalismo.
¿Cuál es la ventaja de la renta?
Puedes cambiar tu decoración cada año, te ahorras el costo de almacenaje, no hay riesgo de daños o robos durante el guardado, y simplificas la operación.
Materiales, mantenimiento y garantía
¿Tienen venta de materiales?
Sí, contamos con una amplia variedad de materiales y colores (series, manguera LED, neón flex, mallas, etc.).
¿Pueden renovar piezas que ya tengo, aunque no las haya comprado con ustedes?
Sí, contamos con servicio de renovación y reparación, sin importar dónde las hayas adquirido.
¿Sus materiales aguantan la intemperie?
Sí. Todos son para uso exterior, con clasificación IP44 (y una línea IP67 para climas más exigentes) y conectores con certificación UL.
El sitio
¿Puedo ver precios en el catálogo?
El catálogo es para explorar y armar tu selección; los precios se entregan en una cotización personalizada según tu proyecto, ubicación, temporada e instalación.
¿En qué idiomas está el sitio?
El sitio está en español. Una versión en inglés podría sumarse más adelante.